STARMANG · PLATFORM AGREEMENT
接入合作须知协议
为规避纠纷矛盾，接入平台前请完整阅读并知悉全部条款
一、关于提现
提现时，需确保已完成实名认证，并且上传与实名信息一致的收款码
为防范洗钱、套现等违法违规行为，平台设置最低提现门槛：余额满￥50方可发起提现，提现手续费统一收取8%
二、电商接入说明
电商接入文档：
👉电商对接说明www.yuque.com安全跳转 ›温馨提醒：接入调试阶段，星芒芒账户内需留存充足余额，用于支付测试订单。
三、自动退款配置说明
现已打通跨平台自动退款通道：客户在您的电商端发起退款申请后，系统将同步在星芒芒平台提交退款；退款审核完成后，资金原路返还至您的账户余额。
配置参考文档：
👉星芒芒电商自动退款说明www.yuque.com安全跳转 ›四、服务操作说明
退款操作步骤：点击【我的】→【我的订单】→选中需退款订单→点击【申请退款】，等待系统审核处理即可；
若订单出现异常：兑换提示失败、页面无法自主申请退款，请联系在线客服人工介入处理。
五、售后政策说明
① 餐饮代下类
常规餐饮兑换链接有效期7天；7天内未核销、未出取餐码可在【我的订单】申请退款；一旦生成取餐码，将不支持退款！
点餐机点餐的兑换链接，一经生成核销二维码将不再支持退款！
餐品品质问题请当场联系门店服务员退换；离开门店后平台不予受理；若门店已为您办理退款，可联系本站客服申请平台订单退款，处理时效4~48小时；
使用范围：机场、车站、高速服务区、景区门店暂不支持（商品标题标注可使用除外）
售后周期：30天，超期无论是否使用完毕均不再提供售后、无法退款！
② 电影票类
已出票：不支持任何理由退票、改签、换位。
未出票：可联系客服尝试拦截，拦截成功自动退款，拦截失败正常出票，拦截不能保证百分百成功！
质纸质票与下单金额可能会出现不一致或纸质票金额低于下单金额，此为正常现象，不支持作为退款依据申请退款！
出票速度：
特惠：出票时间0~50分钟，一般在11分钟之内出票，折扣最低，利润最大。
快速：出票时间5~10分钟，一般在5分钟之内出票，价格中等。
极速：出票时间0~10分钟，一般在1分钟之内出票，价格偏高。
③ 电子卡密类
商品售出后，非产品质量问题一律不予退款
默认售后质保时长12小时，超出质保期不再受理售后；无法使用可提交订单投诉并上传问题截图凭证核验。
④ 会员直充类
充值到账成功后，非质量问题不支持退款；充值过程中可联系客服尝试拦截，拦截结果无法百分百保证；充值失败资金全额退回账户余额；
品牌官方限价规则必须严格遵守，若品牌方对平台处以罚款，平台将同步向合作方追缴罚金；情节严重将冻结、封禁账号；
稿定、花瓣、创客贴、美图等专属会员商品，需联系客服提交资质开通白名单后方可下单；售后时效24小时。
⑤ 人工代充
标题标注【人工代充】的商品，请务必仔细查阅商品详情；默认到账周期24小时，催单无法加速进度；
充值失败资金原路退回余额；售后有效期24小时，超时无售后。
⑥ 平台升级/分站代理类
旗舰版分站代理独享专属拿货底价，可自行点击
👉开通查看详情xmang.cc安全跳转 ›新用户注册自动升级顶级代理，全品类享受代理拿货价，现已全面取消会员分级制度
分站开通等非订单类服务均为年费产品，一经购买不支持退款，请谨慎选购，切勿冲动消费！！
⑦ 促销特价商品
商品页面明确标注质保时长的，以页面说明为准；无法接受售后规则请勿上架售卖。
六、发票出具说明
平台直充产品、电子卡密、餐饮代下单均属于非税类目，售价均为不含税定价，暂不提供纸质/电子发票。
七、平台实名认证规则
为防范电信网络诈骗、打击违法套现行为，平台全面开启实名认证管控：
新用户累计下单未满10笔、累计消费不足1000元，可暂不实名认证下单；
高危特殊品类商品，必须完成实名认证方可购买；实名认证为合规风控举措，望您理解，谨防网络诈骗。
我国网络实名相关法律依据：《网络安全法》《互联网新闻信息服务管理规定》《区块链信息服务管理规定》
1. 法律要求：网络服务经营者必须核验用户真实身份信息，未实名、虚假实名会面临停业整改、罚款、关停站点等行政处罚；
2. 执行原则：后台实名、前台自愿；
3. 违规后果：最高200万元行政处罚、关停平台，责任人最高100万元罚款；平台将依法保护用户实名隐私信息。
👉点我前往实名认证
八、其他合规约定
合作方须保证充值资金来源合法合规，若因资金问题导致平台收款账户被司法冻结，平台有权同步冻结您的账户余额；
恶意诋毁、散播平台不实谣言、干扰平台正常运营的用户，平台有权直接清退并冻结账号；
若涉嫌违法犯罪，平台将冻结账户、余额、IP信息，并完整留存证据配合公安机关调查取证。
接入星芒芒平台，即代表您已完整阅读、理解并自愿同意本协议全部条款
协议更新时间：2026.01.28
